# 平台短信 - 审核标准

# 一、短信/模板内容要求

鉴于特殊符号可能会导致短信出现乱码，不支持￥、★ 以及通过按键录入的组合型特殊符号，例如 ^_^、&、☞、√、※ 等。

• 短信签名需在 2-10 个字符之间。

• 签名必须使用与公司、产品、业务相关，不支持中性签名或个人签名。

• 短信签名由【】和签名内容组成，格式为【签名内容】，签名强制前置。在控制台创建短信模版签名处只需填写签名，无需填写【】

• 不支持变量模板

• 序号为需要接口替换的变量，变量序号从1开始，序号只允许数字；

• 最多支持6个变量,变量格式如{1}、{2}、{3}、{4}、{5}、{6}；

• 变量允许通过最长字符为20字符；

• 短信模板首尾不能添加[]且任意位置不能添加【】符号；

• 内容不用添加签名, 签名请单独申请，短信发送需要签名和短信内容；

• 金融类：贷款类、恶意催收、区块链、虚拟货币（比特币等）、个人征信修复等；

• 网络安全类：非法软件、隐私信息倒卖、未知的内容（软件、链接、文件、压缩包）等；

• 电商类：淘宝刷单、亚马逊刷单、违法产品等；

• 休闲、足浴会所等；

• 危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的；

• 损害国家荣誉和利益的、反对宪法所确定的基本原则的；

• 煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；

• 破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信（看相、占卜等）的；

• 散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的；

• 侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的；

• 含有法律、法规、规章、条例以及任何具有法律效力之规范、掌榕网的合同条款所限制或禁止的其它内容。

注：如用户因为发送以上短信所产生的全部法律责任由用户承担。

由于短信服务的特殊性和国家政策的相关规定，每一次创建或更新签名和内容模版后，都需要进行人工审核。

工作日(正常工作日，一般为周一至周五，国家法定节假日除外)

客服人员会在工作日8:30—21:00定时审核，并在10分钟内反馈审核结果，21:00后提交的资料将会在第二个工作日审核。具体审核结果请查看"审核状态"。如果不符合审核规范的，将描述具体的不符合原因。

非工作日（周末或国家法定节假日）将安排值班工作人员进行审核，并在1小时内反馈审核结果，为保障用户审核的及时性，请用户尽量安排在工作日提交审核资料。

紧急审核：如有特殊情况需紧急审核，请联系客服(400-000-1886)或您的专属商务经理进行处理。

若用户违反《掌榕网产品服务协议》，掌榕网有权随时中止或终止本协议及终止短信服务，掌榕网有权不予退还用户已经支付而尚未使用的费用。

掌榕网有权根据自己的判断对用户是否违反本协议约定及掌榕网使用规则做出认定。掌榕网无需就此征得用户同意或提前通知用户，包括但不仅限于发生下列任何一种情形：

• 用户提供的个人资料不真实；

• 用户违反《掌榕网产品服务协议》规定的使用规则；

• 用户在使用短信服务时未按规定向掌榕网支付相应的服务费；

• 其他与上述行为相当的情况。