# 云呼叫坐席(快易呼) - 产品介绍

# 一、主要功能

快易呼为用户提供账号管理、话费账单、余额记录、CRM、通话记录、小程序/APP外呼通讯功能。

1.快递派送：快递员通过呼叫转接拨打号码，然后转接至收件人，保证号码的安全性；

2.外卖配送：顾客与商家、顾客与送餐骑手都通过平台分配的呼叫转接呼叫对方；

3.销售拓客：销售人员在联系客户的过程中，用呼叫转接联系客户，可以降低封号风险；

4.房产跟单：房产中介在推广过程中，可以用于信息发布及联系客户，保证信息安全。

1.收费方式

视频彩信同时支持账号管理、话费账单、余额记录、CRM、通话记录、小程序/APP外呼通讯功能。可在【控制台】-【财务管理】选择快易呼进行充值。

2.套餐

对账号设置收费套餐，目前分为：计时收费和套餐收费。

计时收费：系统会分配座机和小号并收取对应费用，实时扣除每次拨打电话话费（根据拨打时间计算），每次最低续约单位：月（30天）；（不支持购买加油包）

套餐收费：多个免费通话时长供选择，时间长短对应的价格也不同，时间用完无法继续拨打电话，每个月期限截止自动清空，每次最低续约单位：月（30天）；（支持购买加油包）

3.加油包

支持套餐收费类型购买，购买仅支持当月使用，每个月期限截止自动清空。

4.开具发票

单独开具纸质发票需支付10元快递费。

1.快易呼概况

主要展现快易呼的整体情况，余额及账户情况，提供通话统计报表，小程序和APP二维码。

2.账户管理

后台可以添加快易呼通话账户，可对账户编辑、设置套餐、延长月租、购买加油包、通话统计查看、加油包统计查看。

3.话费账单

话费账单统计所有账户通话生成的话费账单记录。

4.余额记录

查看所有账户通话生成扣费记录的流水。

5.CRM

支持批量导入客户数据，对客户进行分配账户跟踪，设置客户标签。

6.通话记录

统计所有账户的通话记录，包括已接通和未接通的通话记录。